サービスデスクの効率化や事例について
サービスデスクの仕組みについて 企業の効率化を図るために近年導入されているケースが多く、身近な存在になりつつあるのがサービスデスクです。ヘルプデスクシステムとも呼ばれており、この使い方により企業が成長できるかに大きな影響 … [Read more…]
Month: 8月 2020
サービスデスク導入の前に機能ごとの事例を知ろう
まず社外からの問い合わせに対する事例を知ろう サービスデスクの事例を知りたいという、これから導入を考えている企業、そして実際運用しているが、改善点を見つけたい企業もあるかと思います。そうした場合には、漫然とかくにんするの … [Read more…]
運用事例を理解するべきサービスデスクの利用
サービスデスクの魅力を事前に理解しよう サービスデスクの運用事例を知る事はとても重要ですが、運用事例を知る前にサービスデスクのメリットをよく理解しておく必要があります。これは、作業効率化を図るために必要なツールと言えるで … [Read more…]
サービスデスクの導入事例と役割について調べてみよう
ベテランのオペレーターやエンジニアの対応が不可欠 サービスデスクは、顧客からサービスに関するクレームを受け付けたり、トラブルシューティングの対応をしたりと様々な役割を果たすことが期待されています。そうした中、一人ひとりの … [Read more…]